廣大游客、各旅游經營單位：

      為規(guī)范肇東市旅游市場秩序，保障廣大游客合法權益，營造“誠信經營、理性消費”的良好旅游環(huán)境，堅決抵制“不合理低價游”亂象，肇東市文體廣電和旅游局特此發(fā)布以下旅游消費提示：

一、認清低價陷阱，堅決抵制不合理低價游

“不合理低價游”通常以“零團費”“負團費”“超低價含全餐”“買一送一”等看似優(yōu)惠的噱頭吸引游客，實則暗藏強制購物、變相收費、縮減行程、降低服務標準等消費陷阱，不僅嚴重影響旅游體驗，還可能侵犯游客合法權益。在此提醒廣大游客：

1、拒絕明顯低于市場合理價格的旅游產品，切勿因貪圖便宜輕信“低價誘惑”，牢記“一分價錢一分貨”，旅游服務質量與價格直接相關。

2、警惕“免費游”“低價游+購物返利”等虛假宣傳，此類產品往往以購物、自費項目為主要盈利點，極易引發(fā)消費糾紛。

二、選擇正規(guī)渠道，筑牢消費安全防線

為保障旅游行程安全有序，游客應優(yōu)先選擇正規(guī)旅游經營單位，主動規(guī)避無資質經營風險：

1、選擇具有《旅行社業(yè)務經營許可證》和營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)旅行社，可通過肇東市文體廣電和旅游局官方渠道查詢合規(guī)企業(yè)名單。

2、簽訂規(guī)范的旅游合同，明確行程安排、服務標準、收費項目、違約責任等關鍵信息，拒絕簽訂“陰陽合同”或空白合同，同時索要正規(guī)發(fā)票，妥善保管合同、發(fā)票等消費憑證。

3、通過線上平臺預訂旅游產品時，優(yōu)先選擇平臺認證的正規(guī)商家，仔細查看用戶評價、行程詳情及退改規(guī)則，避免通過個人微信、朋友圈等非正規(guī)渠道報名。

三、踐行理性消費，倡導誠信經營風尚

（一）對游客的提示

1、按需消費、理性選購，在景區(qū)購物、品嘗特色美食（如肇東烤餅、宋站烤鵝等）時，優(yōu)先選擇明碼標價的正規(guī)商家，主動索要消費憑證，避免沖動消費。

2、拒絕強制消費，如遇導游或經營者以“不購物就甩團”“不參加自費項目就縮減行程”等方式強制消費，保持冷靜，及時留存錄音、錄像、商家信息、導游證件信息等證據(jù)，切勿與對方發(fā)生正面沖突。

3、理性看待旅游附加服務，對于行程外的自費項目、文創(chuàng)產品等，根據(jù)自身需求和經濟能力自愿選擇，不被銷售人員誘導消費。

（二）對旅游經營單位的倡議

各旅游景區(qū)、旅行社、酒店、餐飲等經營單位應恪守誠信經營準則：

1、明碼標價、公開透明，所有收費項目清晰標注價格，不設置隱形消費、不隨意加價，主動向游客說明產品詳情。

2、堅決抵制“不合理低價游”，不組織、不參與低價攬客、高價返利等違法違規(guī)經營行為，自覺維護旅游市場公平競爭秩序。

3、提升服務質量，以優(yōu)質服務贏得游客認可，主動接受社會監(jiān)督，積極配合監(jiān)管部門處理消費糾紛。

四、明晰維權路徑，保障合法權益

如遇旅游消費糾紛或違法違規(guī)經營行為，游客可通過以下渠道維權：

1、及時撥打肇東市文體廣電和旅游局投訴舉報電話：0455-5976988。

2、撥打全國統(tǒng)一政務服務便民熱線12345或全國旅游服務熱線12301，反映相關問題。

3、維權時需提供完整證據(jù)鏈，包括旅游合同、發(fā)票、消費憑證、錄音錄像、商家及從業(yè)人員信息等，以便監(jiān)管部門快速核查處理。

五、踐行文明旅游，共護良好環(huán)境

      廣大游客在出行過程中，應遵守景區(qū)規(guī)定，愛護文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不隨地吐痰、不隨意丟棄垃圾；尊重當?shù)孛袼孜幕�，文明拍照、禮貌待人；自覺遵守公共秩序，理性對待旅游過程中的擁堵、等待等情況，共同維護肇東良好的旅游形象。

     旅游市場的健康發(fā)展需要游客、經營單位和監(jiān)管部門的共同努力。肇東市文體廣電和旅游局將持續(xù)加強旅游市場監(jiān)管，嚴厲打擊“不合理低價游”等違法違規(guī)行為，全力保障廣大游客的旅游安全和合法權益。

祝您在肇東旅途愉快！

肇東市文體廣電和旅游局

2025年12月22日