按；優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，釋放發(fā)展活力。按照市委、市政府優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的部署和要求，全市上下積極行動、深入貫徹落實，努力營造風清氣正、公平正義、和諧有序、開放文明、服務高效的發(fā)展環(huán)境，推進經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行。從即日起推出優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專欄，積極宣傳各部門、各單位在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中取得的好經(jīng)驗、好做法及涌現(xiàn)出的先進典型事跡，公開曝光一批影響發(fā)展環(huán)境、不作為、亂作為的行為，努力為全市經(jīng)濟社會科學健康發(fā)展提供有力輿論保障。

公共服務中心：爭當優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的排頭兵

    為進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)化公共服務，我市公共服務中心認真貫徹落實市委、市政府關于優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展的各項部署，緊緊圍繞中心提出的辦事高效率、服務零距離服務宗旨，改進作風、創(chuàng)新思路、銳意進取、服務大局，切實為企業(yè)在窗口辦好事、辦實事。

    市公共服務中心狠抓各部門隊伍建設，努力提高人員素質(zhì)。始終堅持把強化隊伍思想作風建設放在首要地位，以科學服務理念為指導思想，把政治學習和業(yè)務學習作為提高人員素質(zhì)、更好為群眾服務的重要手段。公共服務中心請各窗口負責人對本窗口辦理的審批服務事項進行講解，俯下身子當學生，窗口人員當老師，變被動學習為主動學習，變被動指導為主動指導，通過這種學習方式，使審批服務業(yè)務得到了快速提升，收到了良好的效果。

    市公共服務中心還進行流程再造，提高審批服務效能，減少審批環(huán)節(jié)。通過下放審批權(quán)限、擴大窗口授權(quán)、領導到窗口坐班審批等途徑，努力優(yōu)化審批流程、減少審批環(huán)節(jié)、減少申報材料。做到?jīng)]有明確依據(jù)的審批材料堅決取消、不合理要求的材料堅決取消、定點審批項目此前已經(jīng)審核查閱的材料堅決取消。通過認真清理，采取定點審批、聯(lián)合審查、資源共享等措施，努力減少申報材料。同時壓縮承諾時限，通過授權(quán)窗口、啟用審批專用章、完善窗口硬件等措施，推行審批前移，壓縮承諾時限，努力提高辦事效率。除需實地勘察、專家論證、定點審批的重大事項外，一般事項能當場辦結(jié)的當場辦結(jié)，不能一次性辦理的在承諾時限內(nèi)盡量提前辦結(jié)。推行代辦服務，開辟行政審批綠色通道，真正使重大審批項目審批駛?cè)肓阏系K、快車道。代辦服務工作受到了市領導的充分肯定和企業(yè)、群眾的普遍好評。

    市公共服務中心以熱忱的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務積極營造為民服務的濃厚氛圍，最大限度地讓群眾熟悉知曉相關內(nèi)容，方便群眾辦理有關事項，不斷提高群眾的滿意度，贏得了各級領導及社會各界的廣泛贊譽，樹立了良好的形象。